Ha a korábbi kaszinódon egy koppintásra indult minden, a Tippmixpro-n viszont fehér képernyő vagy pörgő ikon fogad, a leggyakoribb ok a telefon böngészőjének elavult gyorsítótára. A legtöbb esetben ugyanez a háttérprobléma áll a lassú menük és a beragadó játékablakok mögött is.
Mobil betöltési hibák a telefon böngészőjében
A játékos azt látja, hogy az oldal vagy egy játékablak nem nyílik meg, részben betölt, majd lefagy a telefonon.
- A böngésző régi gyorsítótárat vagy sütiket tárol.
- Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve váltás Wi-Fi és adat között.
- Elavult böngészőverzió vagy bekapcsolt szigorú tartalomblokkoló.
- Egyszerre több lap és háttérben futó alkalmazás szívja a memóriát.
- Az adott játékszállító kliensét nem támogatja a telefon böngészője.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában, majd indítsd újra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a beállításokban.
- Zárd be a felesleges lapokat, és szüntesd meg a háttéralkalmazásokat.
- Kapcsold ki a tartalomblokkolót erre az oldalra.
- Válts stabil Wi-Fi-re, és ne mozogj a hálózatok között betöltés közben.
- Töltsd újra az oldalt normál, nem privát módban.
- Próbálj másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
- Nyisd meg a játékot külön ablakban, ne a főoldal beágyazott nézetében.
- Ellenőrizd, van-e szabad tárhely a telefonon; kevés helyen a böngésző lefagy.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, mert az háttérben leállíthatja a betöltést.
- Ha több játék szállítója is akadozik, jegyezd fel, melyik oldalnál történt.
- Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a tisztítás után is minden játéknál ugyanaz a hiba jelentkezik.
Megakadt személyazonosítás és elutasított dokumentumok
A játékos feltöltötte az iratait, de a státusz napokig ellenőrzés alatt áll, vagy a dokumentumot visszautasították.
- A fotó homályos, tükröződik, vagy levágja az irat sarkait.
- Az iraton szereplő adatok eltérnek a regisztrációnál megadottaktól.
- Lejárt okmányt vagy hiányos oldalt küldtek be.
- A címigazolás nem a játékos nevén szól.
- Egyszerre több feltöltés történt, és a rendszer a régebbit vizsgálja.
- Nézd meg a fiókban, pontosan melyik dokumentumot jelölték meg hiányosként.
- Fotózd az iratot sík felületen, jó fényben, minden sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy a regisztrációnál megadott név és cím betűre egyezik az irattal.
- Ha a cím megváltozott, előbb frissítsd az adatokat, és utána tölts fel igazolást.
- Lejárt okmány helyett érvényeset küldj be.
- Tölts fel minden kért oldalt, ne csak az elsőt.
- Használj olvasható fájlformátumot, ne fotózz képernyőről.
- Egy dokumentumtípust egyszer küldj be, ne ismételj ugyanazzal a képpel.
- Ha a folyamat megakadt, a tippmixpro.eu/ fiókodban ellenőrizheted az aktuális státuszt.
- Várd meg az elbírálást, mielőtt újabb feltöltést indítasz, mert a duplikált kérések lassítják a folyamatot.
- Készíts elő egy másodlagos igazolást is, ha a cím vagy a személyazonosság kérdéses.
- Jegyezd fel a beküldés napját, hogy tudd, mióta áll a kérés.
Írj az ügyfélszolgálatnak, ha a státusz nem változik, vagy ha a visszautasítás okát nem érted.
Sikertelen belépés és zárolt fiók
A játékos helyesnek hitt jelszóval próbál belépni, de a rendszer elutasítja, majd azt írja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.
- Elgépelt e-mail-cím vagy jelszó, esetleg másik billentyűzetkiosztás.
- Automatikus kitöltés egy régi jelszóval.
- Több egymást követő hibás próbálkozás zárolást indít.
- Másik eszközön vagy böngészőben maradt nyitva a munkamenet.
- A fiók adatvédelmi okból kezelői ellenőrzés alá került.
- Írd be kézzel az e-mail-címet, és nézd meg, nincs-e szóköz a végén.
- Kapcsold ki az automatikus jelszókitöltést, majd próbáld újra.
- Ellenőrizd a kis- és nagybetűket, valamint a speciális karaktereket.
- Használd a jelszó-emlékeztetőt, ha nem emlékszel a pontos jelszóra.
- Ne próbálj egymás után több jelszót, mert az újabb zárolást vált ki.
- Nyisd meg az oldalt privát ablakban, hogy kizárd a régi munkamenetet.
- Jelentkezz ki minden más eszközön, ahol az oldal nyitva lehet.
- Ha a leveleződben van visszaigazoló e-mail, abból ellenőrizd a regisztrált címet.
- Nézd meg a spam mappát, mert a jelszó-visszaállító levél oda kerülhet.
- Várd meg a zárolás lejártát, és csak utána próbálj újra belépni.
- Ha a fiók kétlépcsős védelmet használ, ellenőrizd, hogy a kódot ugyanarra a telefonszámra kapod-e.
- Írd le, milyen hibaüzenetet látsz, mert ez segít a supportnak.
- Ne hozz létre új fiókot, mert azzal a meglévő adataidhoz nem férsz hozzá.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a zárolás nem oldódik fel, vagy ha a fiókodhoz tartozó e-mail-címhez már nem férsz hozzá.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos befizetett, de a tippmixpro bónusz nem jelent meg, vagy az ingyenes pörgetések nem indultak el a játékban.
- A befizetés nem teljesítette az ajánlat feltételeit.
- A bónuszt nem aktiválták a befizetés előtt.
- Egy korábbi ajánlat már felhasználásra került ugyanazon a fiókon.
- A befizetés még feldolgozás alatt áll, ezért a rendszer nem látja.
- Az ingyenes pörgetések egy adott játékhoz tartoznak, és más nézetben nem látszanak.
- Nyisd meg a bónuszok listáját a fiókban, és nézd meg az állapotot.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegeden.
- Ha az ajánlat aktiválást kért, tedd meg a befizetés előtt.
- Nézd meg, hogy a befizetés típusa megfelel-e az ajánlatnak.
- Keresd meg az ingyenes pörgetésekhez tartozó játékot, és ott nyisd meg.
- Frissítsd az oldalt, majd lépj ki és vissza a fiókba.
- Ellenőrizd, hogy nem használtál-e már üdvözlő ajánlatot korábban.
- Ha a bónusz feltételei között szerepel egy minimumösszeg, hasonlítsd össze a befizetéseddel.
- Várd meg a befizetés jóváírását, mielőtt újra próbálkozol.
- Nézd meg a bónusz lejárati idejét, mert a régi ajánlat már nem érvényes.
- Ha a pörgetések megjelentek, de nem indulnak, próbáld másik böngészőben.
- Készíts képernyőképet a befizetésről és a bónusz állapotáról.
- Ne indíts új befizetést ugyanarra az ajánlatra, amíg a régi ügy nem tisztázódott.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a befizetés megjelent, az ajánlat feltételei teljesültek, és a bónusz mégsem jelent meg.
A legtöbb hibát az előzi meg, ha a játékos egyetlen, frissített böngészőt használ, és a bónusz aktiválását mindig a befizetés előtt végzi el.